BMW Motorrad Italia premia la rete concessionari
BMW Motorrad Italia ha incontrato la propria rete di concessionari lo scorso 23 febbraio a Roma, in occasione della convention annuale dedicata alla strategia del gruppo e ai risultati 2022, premiando il concessionario che si è distinto per la cura e la soddisfazione dei clienti.
Convention BMW Motorrad Italia a Roma
Il 23 febbraio, a Roma, BMW Motorrad Italia ha riunito la propria rete ufficiale per l’incontro annuale con i concessionari. Durante la convention sono stati condivisi i risultati di chiusura del 2022 e le linee guida strategiche per il 2023.
Al centro dell’appuntamento, il rafforzamento della partnership tra la casa madre e la rete dei concessionari, considerata un elemento chiave per consolidare la presenza del marchio sul mercato e garantire un servizio coerente con le aspettative degli utenti.
Strategia 2023 e centralità del cliente
Nel corso dei lavori sono stati affrontati temi legati alla necessità di una continua evoluzione della rete, supportata da processi strutturati e solidi, per rispondere a clienti sempre più esigenti e consapevoli, che accordano fiducia al brand BMW Motorrad e pretendono standard elevati in ogni fase del rapporto con il concessionario.
La strategia per il 2023 sottolinea l’importanza di:
- rafforzare la collaborazione tra casa madre e rete ufficiale
- mantenere un livello di servizio elevato e omogeneo sul territorio
- sviluppare processi interni in grado di migliorare la qualità percepita dal cliente
- rispondere in modo puntuale alle aspettative di chi sceglie il marchio BMW Motorrad
Premio al concessionario per la soddisfazione dei clienti
Nel corso dell’evento, il management di BMW Motorrad Italia ha conferito un riconoscimento al concessionario che si è maggiormente distinto nella cura della clientela e nella capacità di garantirne un alto livello di soddisfazione. Il premio intende valorizzare le realtà della rete che investono nella qualità del servizio e nella relazione con i motociclisti.
Un format da talk-show per l’incontro con la rete
La conduzione della convention è stata affidata a Barbara Pedrotti. La sua passione per le due ruote e il suo approccio curioso hanno contribuito a rendere l’incontro dinamico, trasformando la giornata in un vero e proprio talk-show, con approfondimenti dedicati anche agli aspetti più complessi della strategia aziendale.
