BMW Motorrad Italia premia Motoidea con il Customer Award 2022

BMW Motorrad Italia ha assegnato al concessionario Motoidea il Customer Award 2022, riconoscimento dedicato alla realtà della rete ufficiale che si è maggiormente distinta nella cura e nella soddisfazione della clientela.

Convention BMW Motorrad Italia a Roma

Il premio è stato consegnato nel corso dell’incontro annuale con la rete dei concessionari BMW Motorrad Italia, che si è svolto a Roma lo scorso 23 febbraio. La convention ha rappresentato l’occasione per fare il punto sui risultati di chiusura del 2022 e per condividere la strategia del Gruppo per l’anno in corso.

Nel corso dei lavori, il management di BMW Motorrad Italia ha ribadito il ruolo centrale dei concessionari nella relazione con i motociclisti, sottolineando l’importanza di processi solidi e di un’evoluzione continua per rispondere alle aspettative di una clientela sempre più esigente e fidelizzata al marchio.

Partnership con la rete e focus sul cliente

I temi dominanti dell’evento sono stati:

• il rafforzamento della partnership tra casa madre e rete dei concessionari BMW Motorrad Italia
• la condivisione della strategia commerciale e di sviluppo per il 2023
• la necessità di migliorare costantemente i processi interni per elevare la qualità del servizio
• l’attenzione alla soddisfazione dei clienti, considerata elemento chiave per la crescita del brand

In questo contesto, il Customer Award 2022 a Motoidea assume il valore di riconoscimento per l’impegno nella gestione della relazione con il cliente, dalla fase di consulenza all’assistenza post-vendita.

Un format da talk-show per la convention

L’incontro di Roma è stato condotto da Barbara Pedrotti, chiamata a presentare la convention. Grazie alla sua esperienza e alla passione per le due ruote, l’evento è stato strutturato con un taglio vicino al talk-show, che ha permesso di affrontare anche i temi più complessi in modo dinamico e costruttivo.

Attraverso interventi, confronti e momenti di approfondimento, la convention ha dato spazio al dialogo tra il management di BMW Motorrad Italia e i concessionari, con l’obiettivo di allineare obiettivi, aspettative e strumenti per affrontare il mercato nel 2023, mantenendo al centro la soddisfazione del cliente.