Triumph Italia, Angelo Crippa alla guida dell’Aftersales
Triumph Motorcycles Italia rafforza la propria struttura con la nomina di Angelo Crippa a nuovo Aftersales Commercial Manager. Un ingresso di peso per la filiale italiana, che punta a consolidare la qualità del servizio post-vendita in una fase di forte attenzione all’esperienza del cliente.
Il profilo di Angelo Crippa
Classe 1963, appassionato motociclista con una predilezione per l’offroad e l’enduro sportivo, Angelo Crippa porta in Triumph oltre vent’anni di esperienza nel settore moto. Il suo percorso nel mondo delle due ruote inizia nel 1998 in KTM, dove gli viene affidato il compito di strutturare l’area sales and marketing del marchio austriaco in Italia.
La sua crescita all’interno dell’azienda lo porta, dal 2008 al 2018, a ricoprire il ruolo di Managing Director di KTM Italia, guidando la filiale in una fase di forte sviluppo commerciale. Successivamente, dalla seconda metà del 2018, Crippa si dedica a SWM Italia, supervisionando pianificazione, sviluppo prodotto e produzione, con una visione complessiva che va dalla progettazione al mercato.
Il nuovo ruolo in Triumph Motorcycles Italia
In Triumph Motorcycles Italia, Angelo Crippa assume la responsabilità della divisione Aftersales, un’area strategica che comprende le attività legate all’assistenza post-vendita, alla relazione con la rete e al supporto al cliente finale. La sua esperienza nella gestione di strutture complesse e nella valorizzazione dei servizi legati al prodotto rappresenta un tassello importante per il marchio britannico sul mercato italiano.
La nomina si inserisce in un percorso di consolidamento complessivo dell’organizzazione locale di Triumph, con l’obiettivo di rendere ancora più efficace e coerente l’esperienza dei clienti dalla scelta della moto fino alla sua gestione nel tempo.
Riorganizzazione interna e focus sul cliente
Il nuovo incarico di Crippa si accompagna a una riorganizzazione dell’area commerciale di Triumph Motorcycles Italia. La posizione di Aftersales Commercial Manager era in precedenza affidata ad Andrea Massari, che intraprende ora un diverso percorso professionale all’interno della stessa azienda.
Massari assume infatti il ruolo di Area Manager, entrando a far parte del team coordinato dal Sales Manager Gaetano Vasques e contribuendo a rafforzare ulteriormente l’Area Sales. In questo modo Triumph ottimizza le competenze interne, mettendo a fattor comune l’esperienza maturata sia nel post-vendita sia nelle attività di sviluppo commerciale.
Con l’arrivo di Angelo Crippa e il nuovo incarico di Andrea Massari, Triumph Motorcycles Italia punta a una maggiore integrazione tra vendite e aftersales, elemento ormai centrale per competere in un mercato in cui il valore percepito dal motociclista non si esaurisce al momento dell’acquisto.
- Ingresso di Angelo Crippa come Aftersales Commercial Manager
- Oltre vent’anni di esperienza maturata in KTM e SWM
- Riorganizzazione interna dell’Area Sales italiana
- Nuovo ruolo di Area Manager per Andrea Massari
- Focus rafforzato su servizio post-vendita e cliente finale
