Suzuki è il brand auto più apprezzato dai concessionari italiani
Suzuki conquista il primo posto in Italia per soddisfazione della rete di concessionari, affermandosi come il marchio auto con il miglior rapporto con i propri Dealer. Il riconoscimento arriva da DealerSTAT 2019, uno dei principali studi di settore dedicati alla percezione dei costruttori da parte delle concessionarie.
DealerSTAT 2019, Suzuki al vertice della classifica
Nel corso del Forum di Automotive Dealer Day, andato in scena il 15 maggio, Suzuki è stata premiata come Mandato numero 1 in soddisfazione dei Dealer vetture 2019. A ritirare il riconoscimento è stato Mirko Dall’Agnola, Direttore Commerciale di Suzuki Italia, davanti alla platea dell’evento B2B dedicato al mondo automotive, organizzato da Quintegia.
Il risultato nasce dalla sedicesima edizione di DealerSTAT, l’indagine che misura il livello di soddisfazione dei titolari di concessionarie italiane rispetto alle case automobilistiche con cui collaborano. L’edizione 2019 ha coinvolto 32 marchi e oltre il 60% dei dealer presenti sul territorio nazionale, raccogliendo 1.419 questionari nel periodo compreso tra febbraio e aprile.
In questo scenario, Suzuki ha ottenuto un punteggio medio di 3,93 su una scala da 1 a 5, staccando in maniera netta la media Italia, fissata a 3,32. Un risultato che segnala una relazione sopra la media tra la casa giapponese e la sua rete commerciale.
I punti di forza riconosciuti alla rete Suzuki
DealerSTAT si basa su oltre 60 quesiti che esplorano le principali aree di business della concessionaria, dal commerciale al post-vendita, passando per formazione, comunicazione e supporto operativo. Dalle risposte raccolte emerge come i Dealer Suzuki apprezzino in particolare la qualità del rapporto quotidiano con la filiale italiana.
Secondo l’indagine, Suzuki si colloca ai vertici non solo per la relazione con la Casa, ma anche per alcune leve chiave nella gestione di una concessionaria moderna:
- politiche di marketing ritenute efficaci e coerenti con il posizionamento del marchio
- sistema informativo considerato funzionale alle esigenze operative dei Dealer
- standard di rete chiari e sostenibili per le strutture commerciali
- margini e condizioni economiche giudicati competitivi nel panorama italiano
Questi elementi contribuiscono a costruire un rapporto di fiducia tra il marchio e i propri partner sul territorio, aspetto che l’indagine individua come centrale nella valutazione complessiva dei costruttori.
Un segnale per il mercato e per la rete
Per Suzuki il primato in DealerSTAT 2019 rappresenta un indicatore importante dello stato di salute della propria rete commerciale in Italia. In un mercato caratterizzato da margini in calo e da un’elevata competizione tra brand, la soddisfazione dei Dealer diventa un fattore strategico per la qualità del servizio al cliente finale e per la capacità del marchio di consolidare la propria presenza.
L’attenzione alle politiche di marketing, al supporto informativo e alla sostenibilità degli standard viene letta dai concessionari come un segnale di collaborazione e di ascolto delle esigenze della rete. Il riconoscimento ottenuto all’Automotive Dealer Day sottolinea come, almeno dal punto di vista dei partner commerciali, Suzuki abbia saputo costruire un modello di relazione capace di generare valore reciproco.
In un settore in costante trasformazione, con l’evoluzione delle tecnologie e dei modelli di vendita, la capacità di mantenere alto il livello di soddisfazione dei Dealer appare uno dei parametri più significativi per misurare la solidità di un marchio sul mercato italiano.
