Triumph First, debutta la rete nazionale di digital store moto
Triumph Motorcycles introduce in Italia Triumph First – Motorcycles Digital Stores, una rete nazionale di showroom digitali integrata con le concessionarie ufficiali. Il progetto consente di acquistare online modelli nuovi e usati dell’intera gamma, con una procedura strutturata che replica a distanza tutte le fasi tradizionali della vendita. Per il mercato moto italiano si tratta di un passo ulteriore verso la digitalizzazione del processo di acquisto.
Cos’è Triumph First e come funziona
Triumph First nasce come piattaforma unica a livello nazionale, collegata alla rete delle concessionarie Triumph Motorcycles Italia. Non si tratta di un semplice sistema di prenotazione o di un portale limitato a poche offerte, ma di un vero showroom digitale, concepito per permettere al cliente di seguire l’intero percorso di acquisto in modalità online.
Accedendo all’indirizzo triumphmotorcycles.it/triumphfirst l’utente viene indirizzato al sito della concessionaria di riferimento, dove può consultare il parco moto disponibile, tra veicoli nuovi, usati in stock o mezzi ordinabili dalla fabbrica. Ogni modello è presentato con immagini, scheda tecnica ed equipaggiamento previsto, così da fornire un quadro completo prima del contatto diretto con il punto vendita.
La struttura del sistema è stata sviluppata per integrarsi con l’operatività quotidiana delle concessionarie, mantenendo il ruolo centrale del dealer. La piattaforma non sostituisce il concessionario, ma ne estende la presenza online, offrendo uno strumento aggiuntivo a chi preferisce gestire in remoto gran parte del processo.
Dalla consulenza alla firma digitale
Uno degli aspetti chiave di Triumph First è la possibilità di interagire con lo staff della concessionaria attraverso strumenti digitali. Il cliente può richiedere informazioni via email o telefono, ma anche attivare chat e videochat per approfondire la configurazione della moto, visionare da remoto un usato in showroom o mostrare il proprio veicolo da valutare in permuta.
Una volta individuato il modello di interesse, è possibile effettuare una prenotazione online tramite la piattaforma di pagamento digitale Stripe, che consente di bloccare la moto prescelta in attesa della definizione dell’accordo finale. L’importo versato viene restituito se l’acquisto non viene concluso.
La finalizzazione del contratto può avvenire interamente online grazie a una procedura di video identificazione che include firma elettronica certificata e gestione dei documenti necessari. In questo modo, chi lo desidera può completare l’intero iter senza recarsi fisicamente in concessionaria, dall’analisi dell’offerta fino alla firma.
- Selezione della concessionaria di riferimento tramite landing page nazionale
- Consultazione dello showroom digitale con moto nuove e usate
- Contatto diretto con il dealer via email, telefono, chat e videochat
- Prenotazione della moto online con pagamento digitale e blocco del veicolo
- Procedura di acquisto con video identificazione e firma elettronica certificata
L’utilizzo di Triumph First è flessibile: il cliente può scegliere di gestire online l’intero percorso, oppure servirsi solo di alcuni passaggi digitali e completare il resto in sede, secondo le proprie preferenze.
Digitalizzazione e rete fisica: un modello integrato
Lo sviluppo di Triumph First è stato portato avanti dalla filiale italiana in pieno periodo di lockdown, in stretta collaborazione con la rete vendita. L’obiettivo dichiarato è duplice: offrire ai motociclisti un canale di accesso aggiuntivo, più comodo e sicuro, e mettere a disposizione delle concessionarie un asset competitivo in un contesto di mercato sempre più orientato ai servizi digitali.
La piattaforma è pensata come soluzione complementare ai punti vendita fisici, non come sostituto. Triumph Motorcycles Italia sottolinea come la dimensione sensoriale resti centrale nel mondo moto: vedere da vicino i modelli, toccare con mano finiture e materiali e confrontarsi di persona con il personale di vendita rimangono esperienze considerate fondamentali per molti appassionati.
In quest’ottica, Triumph First rappresenta un’estensione dell’esperienza tradizionale: il cliente può informarsi, selezionare, prenotare e firmare da remoto, per poi eventualmente recarsi in concessionaria solo nei momenti che ritiene davvero necessari, riducendo tempi e spostamenti.
Triumph, storico costruttore britannico con sede a Hinckley e una produzione di circa 65.000 motociclette l’anno, utilizza così la propria esperienza industriale e commerciale per introdurre nel mercato italiano un modello di vendita strutturato sul digitale, mantenendo al centro la relazione con il dealer e con il motociclista.
Triumph First è accessibile dalla pagina nazionale triumphmotorcycles.it/triumphfirst e dai siti delle concessionarie Triumph Motorcycles aderenti, configurandosi come un nuovo punto di contatto tra marchio, rete e pubblico, in linea con l’evoluzione delle abitudini d’acquisto anche nel settore delle due ruote.
