Suzuki Moto, riaprono i concessionari: test ride e acquisti online
Con l’avvio della Fase 2 dell’emergenza Covid-19, la rete dei concessionari Suzuki Moto ha riaperto le porte al pubblico nel rispetto delle norme sanitarie, affiancando ai servizi in presenza una serie di strumenti digitali per l’acquisto e la prova dei modelli. Un mix di visite su appuntamento, web store e canali diretti che punta a rendere più semplice e sicura la mobilità su due ruote.
Concessionari aperti e due ruote come soluzione alla mobilità
Dal 4 maggio i concessionari e le officine autorizzate Suzuki Moto sono tornati operativi, applicando le disposizioni del DPCM in vigore: accessi contingentati, divieto di affollamento e uso obbligatorio dei dispositivi di protezione individuale. Le strutture della rete sono organizzate per gestire in sicurezza l’afflusso dei clienti, sia per la vendita sia per l’assistenza post-vendita.
In un contesto in cui il Paese deve ripensare gli spostamenti quotidiani, Suzuki sottolinea il ruolo delle due ruote come mezzo pratico e funzionale per ridurre l’esposizione ai luoghi affollati. Moto e scooter consentono di evitare il traffico, accorciare i tempi di percorrenza e limitare l’utilizzo dei trasporti pubblici, con effetti positivi tanto per il singolo quanto per la collettività.
L’obiettivo della Casa di Hamamatsu è offrire ai motociclisti – o a chi valuta il primo acquisto – un accesso semplice ai propri prodotti, unendo la presenza fisica dei dealer alle possibilità offerte dalle piattaforme digitali.
Acquisto digitale con Suzuki Smart Buy
Fino al 18 maggio resta attivo Suzuki Smart Buy, il programma che permette di prenotare moto e scooter direttamente dal web store ufficiale. Si tratta di una procedura interamente online che consente di bloccare il veicolo desiderato restando a casa, per poi completare l’acquisto con il concessionario di riferimento.
Attraverso la piattaforma di e-commerce Suzuki, l’utente può:
- selezionare il concessionario preferito sulla rete ufficiale
- accedere all’area riservata MYSUZUKI tramite registrazione
- scegliere il modello di moto o scooter da prenotare
- versare un piccolo acconto con PayPal per confermare la prenotazione
- ricevere un’email di conferma e il contatto diretto del dealer
- definire con il concessionario modalità di pagamento, tempi e consegna
Il ricorso a Suzuki Smart Buy consente di beneficiare delle campagne promozionali in corso, oltre a un ulteriore vantaggio economico dedicato a chi utilizza il canale digitale. Il rapporto con il concessionario resta centrale: è lui a seguire le fasi finali, fornire chiarimenti e concordare i dettagli della consegna nel rispetto delle norme regionali e nazionali.
Test ride su prenotazione e contatto diretto via WhatsApp
Con la riapertura dei saloni, torna anche la possibilità di provare su strada i modelli della gamma. Il test ride si prenota online dal sito Suzuki, tramite il pulsante dedicato nella home page o nella pagina del singolo modello. Dopo aver individuato il concessionario di zona e compilato il form, il cliente viene ricontattato per la conferma dell’appuntamento.
Questa modalità permette di programmare con precisione ingressi e prove, mantenendo il controllo dei flussi e garantendo il rispetto delle misure di sicurezza. Le uscite si svolgono nei tempi concordati con il dealer e nel quadro dei provvedimenti normativi regionali vigenti, con l’obiettivo di offrire un’esperienza di guida completa senza rinunciare alla tutela sanitaria.
Accanto ai test ride, Suzuki mantiene operativo il canale #Suzukiportechiusetelefoniaperti, nato durante il lockdown: molti concessionari mettono a disposizione un numero di cellulare per comunicare via WhatsApp con i clienti. Tramite messaggi è possibile chiedere informazioni su modelli, promozioni, servizi di officina e orientamento all’acquisto, ricevendo un supporto personalizzato che integra i contenuti disponibili online.
La combinazione tra visite su appuntamento, web store, test ride prenotabili e assistenza via chat delinea una rete Suzuki più flessibile e digitale, pensata per accompagnare i motociclisti nella fase di ripartenza con strumenti concreti per tornare in sella in sicurezza.
